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优质服务树企业文明新形象

发布时间：

2020-09-17 17:55

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9月1日下午，一位老人在洛阳汽车站的售票窗口前徘徊了好久，想买票但几次都说不清楚，售票员问她去哪里她也没什么反映。站务科班长李瑞芳见状来到老人身边，向老人询问有什么需要帮助的，老人双手比划着嘴里嘟嘟囔囔的说不清楚，情绪也有些激动了起来。于是李瑞芳赶紧给老人拿来饮用水让老人喝下，老人的情绪慢慢稳定下来。在征得老人同意后，通过老人的手机，联系到了老人的侄子，才得知老人是要回运城。李瑞芳先帮她购买了最近发往运城的车票，又在电话里交代老人侄子具体接车的时间和地点，最后又亲自把老人送上了发往运城班车，并反复嘱咐司乘人员路上多加关照。上车前，老人一直拉着李瑞芳的手向她表示感谢。面对有困难的旅客，车站职工以优质热情的服务为旅客分忧解难，充分展现了洛阳汽车站文明、优质的窗口服务新形象。 9月3日上午，偃师汽车站807路驾驶员马孝平在收车后打扫卫生时捡到黑色背包一个，随即将包交至公营办。工作人员发现包内有“oppo”手机一部、证件、现金百余元等物品，工作人员通过电话找到了失主。失主是个学生，她急急忙忙来到公营办表示，发现包丢后，十分着急，自己坐车是去学校的，要是手机和包里的东西丢了，可真不知道怎么办了，与工作人员取得联系后她才放心了！最后，她对驾驶员师傅和工作人员拾金不昧的行为表示感谢！

9月1日下午，一位老人在洛阳汽车站的售票窗口前徘徊了好久，想买票但几次都说不清楚，售票员问她去哪里她也没什么反映。

站务科班长李瑞芳见状来到老人身边，向老人询问有什么需要帮助的，老人双手比划着嘴里嘟嘟囔囔的说不清楚，情绪也有些激动了起来。于是李瑞芳赶紧给老人拿来饮用水让老人喝下，老人的情绪慢慢稳定下来。
在征得老人同意后，通过老人的手机，联系到了老人的侄子，才得知老人是要回运城。李瑞芳先帮她购买了最近发往运城的车票，又在电话里交代老人侄子具体接车的时间和地点，最后又亲自把老人送上了发往运城班车，并反复嘱咐司乘人员路上多加关照。上车前，老人一直拉着李瑞芳的手向她表示感谢。
面对有困难的旅客，车站职工以优质热情的服务为旅客分忧解难，充分展现了洛阳汽车站文明、优质的窗口服务新形象。

9月3日上午，偃师汽车站807路驾驶员马孝平在收车后打扫卫生时捡到黑色背包一个，随即将包交至公营办。工作人员发现包内有“oppo”手机一部、证件、现金百余元等物品，工作人员通过电话找到了失主。