暖行洛城｜暖心服务显真情 车站助老暖人心
发布时间：
2025-04-22 16:06
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“大爷，您要去哪里？我帮您看看班次吧！”4月21日上午，汝阳汽车站内一位步履蹒跚的老人提着沉重的行李，站在售票窗口前不知所措，站务科工作人员薛淑芳立即主动上前询问，随后全程协助老人购票、提行李、护送上车，用细致入微的服务诠释了交运人的责任与温度。
“大爷，您要去哪里？我帮您看看班次吧！”4月21日上午，汝阳汽车站内一位步履蹒跚的老人提着沉重的行李，站在售票窗口前不知所措，站务科工作人员薛淑芳立即主动上前询问，随后全程协助老人购票、提行李、护送上车，用细致入微的服务诠释了交运人的责任与温度。
据了解，当天上午，薛淑芳见老人站在售票窗口前徘徊，便快步上前询问。得知老人需要购买前往邻县的车票，她迅速协助老人核对身份证、选择合适班次，并细心讲解发车时间与候车位置。担心老人听力不便，她还特意放慢语速重复关键信息，直到老人点头确认。
购票后，薛淑芳又主动接过行李，并安排老人优先检票，随后，她一路搀扶老人前往候车区。上车后，她将老人搀扶至靠近下车门的座位，并叮嘱驾驶员途中多多关照老人。“姑娘太周到了，比我闺女还细心！”面对薛淑芳的帮助，老人连连道谢。
面对老人的称赞，薛淑芳表示这只是分内之事：“老年旅客出行不易，我们多问一句、多帮一把，他们就能更安心。”
一张车票，承载归途期盼；一次搀扶，温暖漫漫旅途。在洛阳交运服务一线，像薛淑芳这样的交运人始终用朴实无华的行动，书写着“以客为尊”的动人篇章，也让城市窗口更加熠熠生辉。
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