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春运圆满收官 交运人用心守护您的出行路

春运圆满收官 交运人用心守护您的出行路

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  • 发布时间:2023-02-23 13:48
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      三年来,人民群众累积的探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放。春运期间,客流从长期低位运行到快速恢复攀升,交通运输从低负荷状态迅速拉升至满负荷运行状态。集团公司上下团结一心、不分昼夜、恪尽职守、全力以赴做好各个环节工作,保障春运工作安全、有序、高效进行。

 

 

      据统计,春运期间客运有限公司累计发送班线7.41万班,安全运送旅客98.49万人次。与去年同期相比,班次同比上升14.76%,客流同比上升71.27%。春运整体工作平稳有序,未出现长时间、大面积旅客滞留现象,圆满完成各项运输任务。

      客运有限公司总经理刘洪潮对春运工作进行全面安排和周密部署,要求各单位制定切实可行的春运工作方案和应急预案,严格落实24小时值班和领导带班制度,真招实招迎春运、保畅通,全力护航春运回家路,体现行业从业者的担当与韧性。

 

 

      省春运检查组、副市长李新红、市交通运输局春运工作督导组等先后来到洛阳汽车站等地,深入售票厅、候车厅、发车区等处,对春运工作进行督导检查,详细询问了解春运期间运输服务保障等工作的落实情况,同时对春运期间精准研判、安全管理、优质服务等工作提出建议。

 

 

      客运有限公司以春运工作为契机,进一步提升服务水平、优化服务质量,成立“春运暖冬服务班”。为保障老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客顺畅购票、平安出行,春运期间开通“春运一站式服务窗口”,为前来购票、乘车的重点旅客提供优先免费改签、挑选座号等一站式服务。

 

 

      确保参运车辆技术状况良好、安全设施齐全有效、驾驶员状态良好;充分发挥车辆5G视频动态监控作用,对夜间运行车辆实行重点管控;及时开展消防夜查工作,累计检查单位20余家,彻底消除安全隐患;遭遇恶劣天气及时启动预案,切实做好恶劣天气下的应急管理工作。做实做细每一个环节,为旅客们筑好一道道安全屏障。

 

 

      对旅客流向、流量进行认真调查和分析预测,科学调配客运运力,日均投入班线客车762台、公交车845台,出租车818台、旅游车110台,备足加班运力车辆50台,随时应对可能出现的客流高峰和应急突发疏运任务,确保旅客随到随走。

 

 

      持续开展“门到门直通车、电话预约直通车、民工返乡直通车、旅游直通车”等四大直通车业务;豫州行定制客运服务实现洛阳主城区内免费接送服务。为满足旅客个性化出行需求,在服务台设立“春运定制出行小秘书”,根据旅客行程安排,为旅客私人定制乘车出行方案。

 

 

      点滴小事见真情,细微善举传大爱。一位位普普通通的交运人,为了人民群众顺利归家返程,牺牲与家人团聚的美好时光,在旅客遇到困难、需要帮助的时候伸出援手,用心、用情演绎着一首首感人至深的春运乐章。

 

 

      在候车长廊设立“春运爱心服务站”,为旅客提供导乘、问询等系列爱心服务;全面启动“爱心妈妈小屋”、“务工返乡售票窗口”、“务工人员服务站”、“春运爱心通道”、“春运爱心电话”、“春运爱心帮办台” 等系列暖心服务,让旅客的春节回家之路变得更加贴心顺畅。

 

 

      客运有限公司机关人员在客流小高峰踊跃参与志愿服务活动,在进站口、自助取票机、候车大厅等处,针对不同旅客需求提供问询指导、秩序维持及行李帮提等服务,把服务做到旅客的心坎上,以高度的责任感和使命感温暖旅客的心。

 

 

      交运人用热心、耐心、爱心、真心、用心服务好每位旅客,奋力实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”的春运目标,切实保障春运工作圆满完成。

      交运人将继续坚守和奉献,以更加饱满的精神和昂扬的斗志,营造更加平安、有序、舒适、便捷、温馨的交通运输环境。

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