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疫情当前显真情 好人好事暖人心
- 分类：新闻资讯
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2022-11-30 19:20
- 访问量：
疫情当前显真情 好人好事暖人心
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面对当下严峻复杂的疫情形势，在疫情防控常态化的洛阳汽车站，车站职工始终将亲情服务好每位旅客作为文明服务的宗旨。越是危难时刻，越显责任担当，非常时期，大家团结一心，共克时艰，虽然疫情期间旅客减少，但洛阳汽车站的服务不减，热情不减，解旅客所需，好人好事不断涌现……
站务科潘玮在候车厅工作时，看到一名6岁左右的男孩独自坐在候车椅上无人同行，她上前询问后得知其与家人走失，男孩虽能说出母亲姓名，却说不清家人联系方式。潘玮在安抚孩子情绪的同时发动科室职工积极帮其寻找家人，并与车站派出所取得联系。三个小时过去了，仍没有任何男孩家人的消息，民警本想将孩子带回所里，但孩子哭闹不肯离开。潘玮见状主动承担起照顾孩子的责任，为他购买食物充饥并带他到休息室。直到下午五点左右，孩子母亲通过与办案民警取得联系得知孩子下落，匆忙赶到车站，男孩看到妈妈立即哭着扑了上去，抱着妈妈再也不肯撒手。在潘玮和大家的共同努力下，走失近5个小时的男孩终于和家人平安团聚。
安保科郭五洲工作期间发现一名旅客进站过安检仪时，因行包过重过大不慎卡在机器里，他见状后连忙上前给予帮助。在顺利为旅客取出行包后，看到旅客行李过多乘车十分不便，他又一路帮助旅客提拿行包将其送到车上，旅客十分感动，连声对他表示感谢。
安保科安检员李瑞芳工作时，在安检仪捡到旅客遗失钱包一个，内含现金1300元及银行卡身份证等贵重物品。为尽快找到失主，她通过广播寻人、身份证查找购票信息等方式积极找寻旅客下落。最后，通过旅客购票所乘班次信息与旅客取得联系，在核实失物无误后，李瑞芳亲手将失物归还到旅客手中。旅客万分感激，执意要拿出重金酬谢被李瑞芳再三婉拒。
站务科职工王江育工作期间发现一名旅客行动不便，她主动上前询问是否需要帮助，得知旅客困难后，便找来轮椅，与站务科副科长韦兰一同护送该名旅客进站。为了旅客能够方便快捷乘车，韦兰提前帮助旅客在安检口完成人脸识别，两人将旅客一路推送到车上，帮助旅客安顿好并再三叮嘱司机照顾，旅客深受感动，连声感谢并为车站温馨服务点赞。
疫情无情，人有情。在防控攻坚关键时刻，洛阳汽车站职工用自己的方式，默默为这场战“疫”贡献着力量，全力守护着旅客的出行安全，为旅客解难事、暖人心，用实际行动践行着文明服务的初心，树立了车站良好的客运服务形象。
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