近几年，洛阳检测行业竞争日趋激烈，安乐检测站面对严峻形势，改变经营理念、强化服务意识，发挥自身优势，吸引客户，应对竞争，抢占市场先机。

　　安乐检测站首先从服务入手。一是开展“优质服务”内部深化培训工作，教育员工牢固树立危机意识和竞争意识，在标准化、规范化基础之上，细分客户群体，搞好亲情化、差异化服务，树立有特色的优质服务形象。二是提高客户的尊享感受。如为审车客户提供休息室、多种报刊杂志、车辆检测进度视频、茶水等增值服务。高峰时段，在维持车辆秩序的同时，做好顾客解释安抚工作，为需要的车主提供免费午餐等，我们会将细节关注到客户的审车感受中，力求为顾客提供更多亲情化增值服务。

　　安乐检测站改变经营思路，打造新创意、新的销售方式。一是对行业团体、大客户定期走访会员，主动预约审车服务，制定专属绿色检测通道，邀请VIP客户反馈服务质量信息。二是定期开展周末审车服务专场活动。目前，已经联合洛阳市汽车行业商会、洛阳市自驾旅游协会、洛阳建设银行、洛阳联通公司、公交公司等单位，开展了审车服务专场活动。三是不断提高客户的性价比，丰富客户福利。为审车客户赠送年审合格标志静电贴膜、玻璃水，抽纸等礼品，2019年4月份开始与周边汽车维修店合作，长期开展“审车送好礼”服务活动，为小型汽油客车赠送“一升品牌机油+一个机油滤芯”的优惠卡。

　　安乐检测站开展网上预约平台，利用微信群，建立与客户沟通互动的重要平台。2019年5月份开始，按照“放管服”工作要求，开始了网上预约审车业务，我们利用公安网上预约平台和工作微信群，将我站的新活动、检测信息及时发布，让客户及时了解我站资讯，我们也会听取客户的反馈甚至投诉来改进工作，实现互动和在线服务功能，引导客户享受便利服务和更多增值服务。

　　安乐检测站

　　2020年3月17日