细微之处显真情，平凡岗位暖人心。5月8日下午，交运集团吉利分公司996路公交车驾驶员吴建伟与警方联手，成功帮助一名迷路老人与家人团聚，用实际行动诠释了交运人的责任与担当。

当天下午5点左右，吴建伟驾驶996路公交车缓缓驶入终点站吉利汽车站。当其他乘客陆续下车后，吴建伟发现车内一名老人仍坐在座位上，眼神迷茫、神情焦虑。面对吴建伟的询问，老人不能准确说出自己的目的地。意识到老人应该是迷路了，吴建伟立即带老人来到车站办公室，并迅速拨打了报警电话。工作人员一边给老人递上茶水，一边轻声安抚老人情绪。

接到求助后，警方很快抵达了车站。民警从老人含糊不清的话语中梳理碎片信息，并通过警务系统不断查询，最终成功联系上了老人的家属。接到警方通知后，老人的儿子第一时间赶到车站。经了解，老人独自外出不慎迷失方向，家属焦急万分正在四处寻找。看到母亲安然无恙，老人的儿子难掩激动之情，紧紧握住吴建伟和民警的手，连声道谢：“多亏了你们的帮助，不然真不知道该怎么办了！”