各位代表、同志们：

大家上午好！下面由我向大家作《凝心聚力，服务大局，团结动员广大员工为实现集团公司跨越发展而努力奋斗》报告，请审议。

自2011年集团公司工会成立以来，在市总工会及集团党委的正确领导下，在各级领导的关心和支持下，集团公司工会深入学习贯彻党的各项方针政策和会议精神，加强职工思想政治工作和职工文化建设，认真履行工会职能，维护职工合法权益，组织开展各类文体活动，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，扎实做好新形势下职工群众工作，为集团公司的持续稳定发展做出了积极贡献。

往年工会主要工作回顾

一、加强政治理论和业务知识学习，提高工会干部素质，推进工会工作高质量发展。

近年来，集团公司工会以党的十七届、十八届、十九届以及中华全国总工会十七届全会精神为指针，认真组织基层工会干部进一步学习《工会法》、《劳动法》、《企业法》等各类法律法规业务知识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高了工会干部的实际工作能力。集团公司工会始终坚持以职工群众化、民主管理化、工作制度规范化为目标，积极推进工会自身建设，健全和完善各项规章制度，坚持“例会制度”、以会代训等制度，强化了工会干部的政治意识、责任意识、服务意识和大局意识。引导职工践行社会主义核心价值观，广泛开展理想信念教育，利用职工书屋、职工培训班等宣传学习上级一系列文件精神，不断提高工会干部的政治素质，努力把学习成果转化为生产动力，有力推进了集团公司的健康发展。

二、进一步加强公司民主管理，推进和谐劳动关系创建活动,努力发挥工会组织桥梁纽带作用。

近年来，集团公司工会以加强制度化、规范化为切入点，充分发挥职代会民主管理、民主监督职能，并以职代会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工积极性、主动性和创造性。

一是持续完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，凡是涉及企业改革发展的重大事项和职工切身利益的问题，必须经职代会审议通过，逐步实现了职代会制度化、规范化建设。公司通过进行和谐劳动关系问卷调查，了解和掌握职工的思想状况，实现企业与职工良性互动、真诚合作、共谋发展的目标，推动和建立了规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系，为企业的快速发展提供了有力保障。

二是大力弘扬劳模精神，引导广大职工以劳模标兵等先进人物为榜样，立足本职，爱岗敬业。集团公司坚持召开年度工作表先大会,对表现突出的先进党支部、先进单位、先进工会、优秀党务工作者、劳动模范、标兵、优秀工会工作者、优秀党员、先进生产者、工会积极分子给予表彰，对获得省市级的劳动模范，集团公司每年定期组织健康体检，使之感受到组织的特殊关爱。通过表彰先进和大力宣扬先进，营造崇尚先进，弘扬正气的良好氛围。

三是集团公司工会积极主动参与企业生产经营活动，紧紧围绕集团公司的稳定发展，认真做好职工的思想政治工作，积极配合行政，帮助职工了解熟悉各项政策，化解矛盾，稳定企业；教育广大职工树立危机意识，竞争意识，转变工作态度，激发工作热情，鼓舞斗志。并采取各种方式，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，广纳良言，把各项工作和活动，贯穿于企业生产经营的全过程，较好地发挥了工会组织的桥梁和纽带作用。

三、积极开展优质服务竞赛和志愿者服务活动,进一步强化服务意识，提升服务质量。

1、积极开展优质服务竞赛活动。根据洛阳市总工会关于开展以“争创优质服务集体、争当优质服务标兵”的文件要求，结合企业实际情况，集团公司工会认真研究制定了关于开展以“争创优质服务集体、争当优质服务标兵”为主题的优质服务竞赛活动方案，竞赛活动以提高服务对象满意度为目标， 以“四个开展”为核心内容，进一步提升、展示公司“服务热情、诚实守信”的文明形象。各专业公司窗口单位结合本单位实际，制定了切实可行的优质服务竞赛活动方案。为加大对开展优质服务竞赛活动的宣传、落实的力度，利用黑板报、宣传栏、横幅、标语、简报和《洛阳交运》报纸等多种形式进行广泛宣传，积极组织动员广大职工迅速掀起了优质服务竞赛活动高潮。据统计，自竞赛活动开展以来，集团公司共编发“简报”32期，各类展板、黑板报 136期，并通过市级以上报纸、电视、电台等新闻媒体和电子网络进行多方位、多层次宣传报道，洛阳日报、晚报多次对洛阳站、锦远站等窗口单位涌现出的好人好事进行了跟踪。这些感人事迹进一步促进了优质服务竞赛活动不断深入、扎实有效地开展。集团公司多次被洛阳市评为优质服务先进单位。洛阳汽车站张雪梅在2017年“第一届河南省汽车客运站务员技能竞赛”活动中获三等奖，董莹等同志获得市服务窗口双争“文明服务标兵”。锦远汽车站2015年获得洛阳市窗口服务行业“优质服务标兵集体”称号，锦远汽车站王娟获得窗口服务行业“优质服务标兵”。

2、认真开展志愿者服务活动。集团公司目前共有12支志愿者服务队，志愿者实行注册登记制度，在册的志愿者有500余人，实现了志愿者服务市区和各县汽车站全覆盖。每年春运和牡丹文化节期间，各客运汽车站都纷纷设立志愿者服务站，开展志愿者服务活动。一是各窗口单位根据各自行业特点制定详细活动内容，认真确定志愿者服务名单，通过悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，电子屏滚动播放志愿服务口号等形式，为服务竞赛活动的开展营造了浓厚的氛围。二是出租车公司在出租车上张贴标语口号，认真开展接送孤寡老人、为特困群众提供免费接送等志愿服务活动。三是各客运站在开展好优质服务竞赛活动的基础上，每天组织一般不少于5人志愿者引导、介绍旅客乘车，帮扶老弱病残及儿童、孕妇乘车，同时设立了志愿服务咨询站，为旅客提供详细的班次、票价、发车时间、途经站点等的查询服务。四是职工医院和交通医院积极组织志愿者服务队在各汽车站、家属区等地开展义诊、急救，免费提供头痛、感冒、中暑等应急药品，积极做好服务保障工作。几年来，各项志愿者服务荣誉纷至沓来，锦远汽车站被省文明办授予“文明使者志愿者服务站”，被市志愿者联合会授予“文明使者志愿者服务之星团队”； 洛阳汽车站段艳辉被市总工会授予“五一巾帼标兵”称号；锦远汽车站张蓓获得省交通厅“学雷锋先进个人”；洛阳汽车站王文革等同志多次被市文明委和市志愿者联合会评为“优秀志愿者”等。

四、积极开展各种文体活动，丰富职工文化生活，提高企业的凝聚力和向心力。

为丰富职工文化生活，集团公司工会充分发挥组织优势，认真组织各种文体活动,充分调动广大职工群众的积极性和创造性。

一是认真组织“元宵节”、 “三八”节、“五一”、 “十一” 期间的各类活动。集团公司工会坚持在每年“元宵节”举办猜谜语、套圈、拔河、跳绳等寓教于乐的文体活动。“三八”妇女节举办舞会、卡拉ok演唱、焦作神农山登山，孟津赏梅花、摘草莓等活动。在“五一”、“十一”期间，先后精心组织干部职工游汝阳西泰山，登周山公园，隋唐植物园、洛浦公园竞走等各类体育活动和 “月圆交运情，我的交运我的梦”文艺汇演。这些活动的广泛开展，丰富了职工文化生活，既愉悦了广大干部职工的身心健康，又增强了干部职工之间的思想交流，而且还使大家受到了潜移默化的教育，增强了企业凝聚力。

二是认真办好职工书屋和职工培训活动。集团公司工会投资10余万元相继在集团机关、工业公司、汝阳汽车站、锦远汽车站建立了职工书屋，在安乐客车维修中心家属集中区建起了篮球场，在集团机关和专业公司机关办公楼大厅配置了乒乓球台，极大的丰富了职工业余文化生活。同时集团公司注重职工的素质培训，通过邀请专家讲课，组织读书征文、智力竞赛等活动，提升了职工的文化素质。

三是每年夏季炎热季节，集团公司工会对工作在一线的广大干部职工开展“夏送清凉”活动，购买冰糖、菊花、西瓜、绿豆、矿泉水、清凉油等防暑降温物品，由集团公司领导带队慰问广大一线职工，激励广大职工的工作热情。

五、认真做好扶贫帮困，金秋助学和双节送温暖活动，使广大困难职工感受组织温暖。

1、认真做好双节送温暖和金秋助学工作。每年双节期间，集团公司工会都要组织走访慰问困难职工活动，年均走访360余人次，共计发放困难救助款120余万元，购买慰问品累计8万余元。双节期间，集团公司工会都要购置大米、面粉、油等慰问品，送到困难职工的家中，把关心职工生活真正落到实处。同时对子女考上大学的困难职工，每年都向市总工会申报金秋助学救助资金，7年多来帮扶240余名困难职工子女实现上大学梦想。

2、认真摸排建档，突出重点分类帮扶。为贯彻落实好洛阳市总工会下发的《洛阳市城镇困难职工解困脱困工作实施意见》文件要求，进一步加强和规范集团公司工会对困难职工帮扶工作，实现精准建档、精准帮扶、精准管理、精准脱困目标。结合集团公司实际情况，重点做好四个方面工作：一是统一部署。认真做好困难职工摸底调查工作，确保底数详实，绝不遗漏。二是突出重点。以“先建档、后帮扶、依档施助”的原则，在原有已建立困难职工档案的基础上，进行逐户排查，同时按照“双入户、双签字”的程序进行精准识别，确保每一位符合条件的职工都得到帮助。同时，将生活相对困难和特别困难的职工区别开来，如特困职工、大病致贫职工、子女上学困难家庭等，进行重点的排列确认，并有针对性地进行困难帮扶，切切实实的为他们排忧解难。三是因户施策。按照“分级负责、精准识别、一户一档、动态管理”的原则，给每一位困难职工建档立卡，做到一户一帮扶人、一户一档案、一户一计划、一户一措施，分类帮扶，使真正有困难的员工得到了及时帮助。四是分类脱困。集团公司工会为在档困难职工积极申请省市各类贫困资金帮扶救助，同时，集团工会每年还对未达到建档标准，但确有困难的职工进行特殊救助。

3、认真落实脱困要求，实现精准脱困目标。截止2018年底，集团公司陆续建档的困难职工达460余人，经过各基层工会对困难职工进行精准帮扶，目前已全部脱困。

六、认真开展女工工作，健全女工劳动保障制度，切实维护女工合法权益。

一是调整健全女工组织机构。根据工作需要，调整和充实了女工委员会，配备了专兼职女工干部，健全了女工劳动保护制度，有效地维护了女工的特殊权益，强化计划生育政策的贯彻落实。

二是关爱女职工健康。每年10月至11月份，为全体女职工进行了健康体检，多次特邀中华全国总工会女职工健康讲师团专家教授为集团公司所属各单位250余名女职工进行女性健康知识讲座。通过女性健康知识讲座使大家对女性健康有了新的认识，获得了大家的一致好评。

   三是认真做好独生子女补贴资料的审核及“六一”儿童节福利发放等工作。近年来，共为2711名在职和离退人员办理了独生子女证明等手续，集团公司女工委被老城区多次评为计生工作先进单位。每年“六一”儿童节，集团公司工会还为不满十四周岁的职工子女购买书包等节日礼品，显示对职工子女的关爱之情。

七、扎实做好工会经费和会费的收缴管理工作。

按照有关规定和要求，围绕集团工作大局，在经费管理方面，按时足额上缴和返还基层单位，为集团公司工会开展各项活动提供了有力的保障，也为基层单位顺利开展各项活动奠定了良好的基础。在工会会费管理方面，各基层单位都能认真按照有关文件要求上缴会费，集团公司工会全额返还基层单位，为基层单位看望有病职工、帮贫扶困等工作提供了有力支持。

各位代表，在充分肯定工作成绩的同时，也要清醒地认识到存在的差距和不足：一是工作方式方法上，科学化、制度化、规范化的工会工作运作方式还需要进一步探索；二是工作质量和效果与党委的要求、职工的期盼还有一定差距；三是工会干部的综合素质有待进一步提高。对此，我们必须高度重视，在今后的工作中认真加以解决。

下一步工作安排

2019年是全面学习贯彻党的十九大精神的重要一年，也是集团公司全面深化改革的关键一年。集团公司工会要把组织引领优势转化为企业的发展优势和竞争优势，以改革创新精神推动集团公司各项工作迈上新台阶、取得新成效。

一、加强政治理论知识学习，进一步提升工会组织自身建设。

按照公司党委2019年工作部署，要进一步加强政治理论学习，深入贯彻党的十九届、二中、三中全会精神，中华全国总工会十七届全会精神，以及习近平总书记系列讲话精神，依法规范工会自身行为，进一步提升工会组织“传、帮、带”作用，不断提升工作能力，为集团公司的改革发展发挥出工会的积极作用。

二、完善职工代表大会制度，推进企业民主管理再上新台阶。

加强集团公司工会工作的制度化、规范化,充分发挥职代会民主管理，民主监督职能，进一步拓宽民主参与渠道，充分调动广大职工的积极性，主动性和创造性。

三、认真开展好各类劳动技能竞赛活动，持续开展优质服务竞赛和志愿者服务活动。

一是结合各单位实际情况，广泛开展形式多样的技术比武，有计划、有步骤的开展各种技术创新，节能减排竞赛活动，不断提高职工的业务技能和职工队伍的整体素质，为集团公司的生产经营提供有力保障。二是认真开展以“争创优质服务集体、争当优质服务标兵”为主题的优质服务竞赛活动，进一步提升、展示公司“服务热情、诚实守信”的文明形象。三是各窗口单位持续完善志愿者服务站，根据各自行业特点制定详细活动方案，进一步提升志愿者服务质量。

四、认真开展形式多样的文体活动，不断增强企业凝聚力。

要重点做好“元宵节”、“ 三八节”、“五一、五四”“十一”等节日期间文体活动，创新活动方式，通过职工参与各项活动，增强职工思想交流，进一步激发职工的工作热情，不断提高企业凝聚力和向心力，为集团公司的健康发展发挥正能量作用。

五、认真做好帮扶维权，金秋助学及送温暖工作。

工会干部要深入一线，倾听了解职工意见和建议，正确引导职工思想，坚持以人为本，关心职工生活，及时解决职工困难，积极营造和谐的工作环境；同时要认真做好金秋助学、困难职工帮扶、市级劳模健康体检、职工夏季送清凉、春节期间走访慰问等送温暖工作。

六、进一步加强工会女工工作，切实维护好女职工权益。

充分发挥女工委员会作用，在做好维护广大职工合法权益的同时，切实维护好女职工的特殊权益。要持续实施“女职工素质提升建功立业工程”和女职工“关爱行动”，大力宣传贯彻《女职工劳动保护特别规定》，定期对女工进行康检，并做好女职工特病保险工作。切实加强女职工组织规范化建设，实现女职工基层组织全覆盖和女职工专项集体合同全覆盖。

七、认真做好工会经费和会费的收缴管理等工作。

严格按照经费和会费管理规定，按时上缴和返还，进一步规范工作流程，服务集团工作大局，保障工会各项活动开展得质量更高更好。

各位代表！和谐凝聚力量，发展创造未来。让我们更加紧密的团结起来，在集团公司党委的正确领导下，开拓进取，砥砺奋进，团结动员广大职工，为实现集团公司跨越发展而努力奋斗！

 谢谢大家！

                          2019年3月23日